Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)

Olemme koonneet listan yleisimmistä nettikasinopelejämme koskevista kysymyksistä tehdäksemme pelikokemuksestasi mahdollisimman nautinnollisen. Tätä sivua päivitetään jatkuvasti uusimmilla kasinopelikysymyksillä, mutta mikäli et löydä vastausta juuri omaan kysymykseesi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

UKK:t on jaettu alla osiin lukemisen helpottamiseksi.

Kasinokysymykset:

Rekisteröinti | Vahvistaminen | Tilit | Talletukset | Nostot | Rajoitukset | Tekniset kysymykset | Yleiset kysymykset

Kasinopelikysymykset:

Nettikolikkopelit | Nettiblackjack | Nettiruletti

Kasinolle rekisteröityminen:

Miten voin liittyä?

Tallettaaksesi tulee sinun ensin avata itsellesi Hippozino -pelitili.


Mitkä ovat vähimmäis- ja enimmäispanokset?

Panokset vaihtelevat sen mukaan, mitä peliä pelaat. Selvittääksesi tietyn pelin panokset, voit avata Apua-valikon minkä tahansa pelin ollessa auki saaden näin lisätietoja pelin panoksista, voitoista, voittolinjoista sekä pelin säännöistä.


Onko minulla lupa liittyä pelaamaan?

Sinun tulee olla liittymispäivämäärällä oman lainkäyttöalueesi mukaan täysi-ikäinen, ja joka tapauksessa yli 18-vuotias. Pelaajilla on myös oltava voimassa oleva maksutapa omissa nimissään.

Takaisin alkuun ↑

Kasinovahvistus

Miksi minun tulee suorittaa vahvistus?

Iso-Britannian ja kansainväliset uhkapelilait vaativat kaikkien pelaajien vahvistamista ennen rahan nostamista uhkapelitililtä. Ensisijaisesti näiden lakien tavoitteena on toimia suojana rahanpesua vastaan, mutta ne tarjoavat suojaa myös pelaajille itselleen auttaen estämään pelitilien luvatonta käyttöä.


Millaisella henkilöllisyystodistuksella voin vahvistaa tilini?

Hippozino voi vaatia kopiot luotto-/debit-kortistasi (kortin kahdeksan keskimmäistä numeroa edessä ja CV2-koodi takana voidaan peittää), kopiot sähkö- tai vesilaskuistasi osoitteen vahvistamiseksi sekä kuvallisen henkilöllisyystodistuksen, esimerkiksi passin tai ajokortin joista näkyvät käyttäjän kasvot, allekirjoitus sekä koko nimi.


Miten voin lähettää kopiot henkilöllisyystodistuksistani?

Käyttäjälle lähetetään täysi selitys ja toimintaohjeet vaadituista dokumenteista sekä siitä minne ne tulee toimittaa.


Kauanko vahvistaminen kestää?

Vahvistamisessa kestää korkeintaan kolme arkipäivää dokumenttien vastaanottamisesta.

Takaisin alkuun ↑

Kasinotilit

Miten kirjaudun kasinotililleni?

Voit kirjautua sisään {:label_name: -tilillesi napsauttamalla ruudun vasemmalla puolella olevaa Kirjaudu sisään -linkkiä. Tämä avaa uuden ikkunan kirjautumisruudulla.


Miten kirjaudun sisään, jos unohdan, millä sähköpostiosoitteella olen rekisteröitynyt?

Mikäli unohdat käyttämäsi sähköpostiosoitteen, tai mikäli et pysty sitä enää käyttämään, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostisi nollaamiseksi.


Miten pyydän uutta salasanaa?

Syötä sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla ja napsauta "Unohditko salasanasi" -linkkiä. Saat sähköpostiisi linkin jonka avulla pystyt nollaamaan salasanasi.


Miten päivitän henkilökohtaiset tietoni?

Kirjauduttuasi sisään kasinolle voit napsauttaa Oma tilini -linkkiä päivittääksesi henkilötietojasi. Mikäli vaihdat nimi- tai osoitetietoja, voit joutua suorittamaan lisävahvistuksen.

Takaisin alkuun ↑

Nostot kasinolta

Kauanko rahojen nostaminen kasinotililtäni kestää?

Nostopyynnöt käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa, ja käsittelyn jälkeen saat siitä sähköpostilla ilmoituksen. Jokaisella pankilla on omat käsittelyaikansa, mutta pääasiallisesti rahat tulevat pankkitilillesi seitsemän arkipäivän kuluessa.


Mitkä ovat miniminostorajat?

Tilisiirroilla miniminosto on 50 £/$/€, kaikilla muilla nostotavoilla minimi on 2,5 £/$/€. Lisätietoja rahojen nostamisesta tililtäsi löydät Kotiuttaminen-sivultamme.

Takaisin alkuun ↑

Rahan tallettaminen kasinolle

Miten talletan rahaa kasinotililleni?

Lisätietoja rahan tallettamisesta kasinotilillesi löydät Rahan tallettaminen kasinolle -osiosta.


Mitä maksutapoja hyväksytte?

Maksutapoina hyväksytään Visa, Mastercard, Neteller ja Skrill.


Maksaako sivuston käyttäminen jotain?

Tämän sivuston käyttäminen on maksutonta. Suurimmassa osassa peleistä on mahdollisuus sekä ilmaispeleihin että oikealla rahalla pelaamiseen. Mikäli haluat vain pelata ilmaiseksi, ei sinun tarvitse syöttää edes luottokorttisi numeroa.


Voinko pelata pelejä luotolla?

Emme myönnä pelaajillemme luotollisia pelitilejä, sillä lisenssimme ei salli tällaista toimintaa.

Takaisin alkuun ↑

Kasinorajat

Miten voin rajoittaa päiväkohtaisia talletuksiani?

Voit määrittää päivittäisiä talletusrajoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään rajojen asettamisessa.


Voinko muuttaa talletusrajaa sen asetettuani?

  1. Mikäli haluat laskea talletusrajaasi, voit tehdä sen kassalla valitsemalla "Talletus"-välilehden ja napsauttaen sitten "Aseta talletusraja" -linkkiä. Määritä seuraavaksi päivittäinen, viikoittainen ja kuukausittainen raja ja paina "Lähetä"-painiketta.
  2. Mikäli haluat korottaa talletusrajaa, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää rajan nostoa. Voit tehdä tämän vain kerran 24 tunnin aikana.

Voinko sulkea itseni ulos mikäli tarvitsen paussin uhkapelaamisesta?

Käyttäjät voivat sulkea itsensä ulos ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisätietoja itsesulkemisesta löytyy Vastuullinen pelaaminen -osiostamme.

Takaisin alkuun ↑

Tekniset kysymykset

Millaisen tietokoneen tarvitsen kasinopelejä pelatakseni?

Hippozino toimii Microsoft Windows- käyttöjärjestelmillä versio 2000 tai uudempi, ja Flash 9 -ohjelmistolla tai uudemmalla. Kasino-ohjelmisto ei tue järjestelmiä Windows 9X, 3.XX tai Web TV. Parhaan lopputuloksen takaamiseksi aseta näyttösi resoluutioon 1024x768 pikseliä ja korkeat värisävyt (16 bit) tai enemmän.


Voinko pelata pelejä mobiililaitteellani?

Kyllä, Hippozino on käytettävissä myös mobiililaitteilla. Voit nyt pelata pelejä iPhoneilla ja Android-älypuhelimilla.


Tallennatteko tietokoneelleni evästeitä?

Tietoa evästekäytännöistämme ja muista yksityisyyteen liittyvistä seikoista löytyy Tietosuojasivultamme.


Tarvitseeko minun ladata mitään ohjelmistoa?

Latauksia ei tarvita - voit pelata kasinopelejämme verkossa turvallisesti.


En pääse pelaamaan kasinopelejä - miten minun tulee toimia?

Mikäli kohtaat ongelmia kasinopelien pelaamisen kanssa, voit olla että yhteytesi on palomuurin suojaama tai että tietokoneesi ei täytä pelien vähimmäisvaatimuksia. Kokeile sammuttaa palomuuriohjelmisto ja varmistaa että muut verkkosivut toimivat jotta tiedät verkkoyhteytesi olevan kunnossa. Mikäli ongelmat silti jatkuvat, tekninen tukemme saattaa pystyä auttamaan sinua.

Takaisin alkuun ↑

Yleiset kysymykset

Miten suljen tilini?

Mikäli haluat sulkea kasinotilisi, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joka voi auttaa sinua tämän kanssa.


Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa sivustollanne?

Hippozino käyttää uusimpia salaus- ja suojausmenetelmiä taatakseen että pankkitietosi pysyvät täysin turvassa. Lisätietoja sivuston turvallisuudesta sekä tietosuojakäytännöistä löytyy Tietosuojakäytännöt-sivulta.


Mistä tiedän, että pelit ovat reiluja?

Pelejämme sääntelee Maltan peliviranomainen, lisenssinumeromme on MGA/B2C/231/2012 ja sen on myöntänyt Maltan peliviranomainen 16. huhtikuuta 2013. Sivustoa sääntelee myös Gambling Commission lisenssinumerolla 000-039335-R-319313-016.


Miten saan yhteyden asiakastukeen?

Asiakaspalveluumme voi ottaa yhteyttä chat-toiminnolla tai sähköpostilla yhteydenottosivumme kautta.

Takaisin alkuun ↑

Nettikolikkopelit

Kuinka paljon voin voittaa nettikolikkopelejä pelaamalla?

Nettikasinopelien jättipottien suuruus vaihtelee, mutta progressiivisilla kolikkopeleillä on mahdollisuus suurimpiin voittoihin, ja usein niiden potit kasvavatkin jopa yli miljoonaan euroon. Progressiivisten jättipottipelien todellinen viehätys onkin siinä, että potin voi voittaa millä tahansa panoksella pelaamalla, joten jokaisella on mahdollisuus suuren jättipotin voittamiseen.


Löytyykö kasinoltanne ilmaisia kolikkopelejä?

Useissa nettikasinopeleissä pelaajilla on mahdollisuus pelata pelejä ilmaistilassa oppiakseen pelin perusteet ennen onnensa koettamista oikealla rahalla pelaten.

Ilmaiset kolikkopelit

ovat loistava tapa tutustua peleihin ja ymmärtää miten niiden linjapanokset ja bonuskierrokset toimivat, ilman että omia rahojaan tarvitsee riskeerata peliä pelatakseen.


Voinko pitää kaikki nettikasinovoittoni itselläni?

Kaikki nettikasinolla saamasi voitot ovat omiasi, ja voit nostaa ne tilillesi koska tahansa.


Löytyykö kasinolta hauskoja pelejä?

Suurin osa kasinopeleistä on hauskoja, ja niistä riittää viihdettä tuntikausiksi. Hauskimmat kasinopelit löytyvät kuitenkin rennompien pelien osastolta, ja näihin lukeutuvat esimerkiksi Crown and Anchor, Beerfest ja Cashapillar - vain muutamia nimetäksemme.

Takaisin alkuun ↑

Nettiblackjack

Voinko ansaita rahaa nettiblackjackia pelaamalla?

Kuten muidenkin uhkapelien kanssa, on nettiblackjackin pelaamisella mahdollista ansaita rahaa. Vaikka blackjackin pelaamiseen onkin useita strategioita, muutama perussääntö on aina hyvä pitää mielessään: Älä venytä itseäsi liikaa, vaan pysy panostusrajoissa joiden myötä pystyt jatkamaan pelaamista jopa muutaman peräkkäisen tappion jälkeenkin.


Onko korttien laskemin blackjackissa laitonta?

Korttien laskeminen nettiblackjackissa ei ole mahdollista, sillä pakka sekoitetaan jokaisen käden jälkeen, toisin kuin perinteisillä kasinoilla blackjackia pelattaessa.

Takaisin alkuun ↑

Nettiruletti

Miten nettirulettia voi pelata?

Nettiruletin pelaaminen on hyvin samankaltaista aidon ruletin pelaamiseen lähikasinollasi. Rulettisäännöt vaihtelevat pelien välillä, joten helpoin tapa selvittää peliohjeet onkin napsauttaa "Apua"-kuvaketta pelin avattuasi saadaksesi tietoja sallituista panoksista sekä siitä miten niitä asettaa. Kaikkia rulettejamme voi pelata ilmaispelitilassa, jolloin pääset harjoittelemaan ruletin pelaamista ennen oikealla rahalla panostamista.


Mikä on paras rulettistrategia?

Ruletti on tuuriin perustuva uhkapeli, joten matemaattista mahdollisuutta voittamiseen ei pysty muuttamaan millään pelistrategialla. Erilaisia rulettijärjestelmiä ja -strategioita ohjailee aina talon etu, ja pelin satunnaisen luonteen johdosta pelistrategioiden käyttäminen tarjoaa samat voittomahdollisuudet kuin strategian käyttämättä jättäminen.


Voinko pelata rulettia vain hauskaa pitääkseni?

Kaikissa ruleteissamme on ilmaispelitila, jolla voit pelata pelejä täysin ilmaiseksi ilman omien rahojesi riskeeraamista. Kun olet päässyt pelin pelaamisesta kärryille, voit siirtyä pelaamaan oikealla rahalla koska tahansa

Takaisin alkuun ↑




Kasinokysymykset:

Rekisteröinti | Vahvistaminen | Tilit | Talletukset | Nostot | Rajoitukset | Tekniset kysymykset | Yleiset kysymykset

Kasinopelikysymykset:

Nettikolikkopelit | Nettiblackjack | Nettiruletti