利用規約

I. 一般

  1. 本サイトは、Muchogaming N.V. (以下「当社」という。)により運営されており、登記住所9 Abraham de Veerstraat, Willemstad, Curacaoにて、キュラソーの法律に基づき、オンラインギャンブル製品とサービスを提供しています。
  2. 本利用規約(以下「本規約」という。)は、当社が提供するオンラインおよびモバイルゲームサービスを利用するお客様(以下「お客様」、「ユーザー」または「プレイヤー」という。)に適用されます。お客様が本サービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本規約は、お客様と当社との間で法的拘束力のある合意を結ぶものであることをご了承下さい。
  3. 本規約には当社のプライバシーポリシーが含まれており、本規約に同意することで、同時にお客様は当社のプライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。(こちらをクリックして当社のプライバシーポリシーをご確認頂けます)


  4. II. 定義

  5. 本規約において、以下の単語および語句は、(文脈上別段の解釈が必要ない限り)その横に記載された意味を持つものとします。
    • 「¥」とは、お客様がアカウントで登録した通貨を意味します。
    • 「アカウント」 とは、個人が本サイトでゲームをプレイできるように、特定の個人のためのみに開設された個人アカウントを意味するものとします。
    • 「ベット」とは、お客様がイベンに賭けたベット(賭け)を意味します。
    • 「ゲーム」とは、イベントを含む本サイトで利用可能なゲームを意味します。
    • 「イベント」とは、本サイト上でベットすることが可能な出来事や事象を意味します。
    • 「違法行為」とは、違法、不正、詐欺、その他の不適切な行為((1)プレイヤー間の談合、(2)ロボット等のデバイス及びソフトウェアの使用、(3)他のプレイヤーへのアカウントの販売、譲渡及び/又は他のプレイヤーからの取得、(4)プレイヤーのアカウント間での資金移動を含むが、これらに限定されない)、本サイトへの不正侵入又はそれを試みる行為、(5)適用される法律及び/又は関連する試合のルールに違反してイベント及び/又はベットの結果に影響を与える八百長、その他の行為、本サイトに不正侵入、または同様の行為を試みること、(6)故意に仮想プライベートネットワーク接続を利用して当社のシステムを迂回しようとすること、(7)本サイト上でのプレイ中に意図的にゲームからの切断を行うこと、および/または(8)登録内容を変更したり、誤解を招く不正確または不完全な個人情報、決済情報や本人確認情報を当社に提供して、当社のセキュリティおよび防御システムを迂回しようとすることを意味するものとします。
    • 「規制地域」とは、以下の国を意味します。ベリーズ、英国領ヴァージン諸島、英国、イスラエル、欧州連合(EU)加盟国、アメリカ合衆国、および当社の単独かつ絶対的な裁量により禁止されているその他の管轄区域を意味します。この対象国や地域は、当社が独自の絶対的な裁量により随時修正することができます。
    • 「サービス」とは、当サイトで提供される当社のゲームおよびその他のサービスや活動を意味します。
    • 「サイト」とは、当社が所有、運営、ホストするウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションを意味します。
    • 「当社」、「弊社」、「私たち」とは、当社、当社の従業員、取締役、役員、代理人、仕入先、コンサルタント、請負業者(以下、まとめて「関係者」という。)、および当社の子会社、関連会社、子会社や関連会社の関係者を意味するものとします。


  6. III. 利用規約の従属とその拘束力

  7. 本サイトを利用すること、本サイトに登録すること、または本サービスのいずれかに参加することにより、お客様は本規約に拘束され、本規約が無条件に随時更新される可能性があることに同意したものとみなされ、本規約に従って行動するものとします。
  8. 当社は、当社の絶対的かつ唯一の裁量により、いつでも本規約を変更する権利を有します。本規約の変更については、本サイト上に最新版の規約を掲載することで通知されます。このような変更に拘束されることを希望しない場合、本規約に従って、本サイトおよびサービスの利用をただちに停止し、アカウントを閉鎖する必要があります。
  9. 本規約は、その主題に関連し当事者間で事前に交わされたすべての合意に優先し、利用者(お客様)と当社との間の完全な合意を構成するものとします。お客様は本規約に同意することにより、当社が本規約で明示的に表明した場合を除き、いかなる表明にも依拠していないことを確認したものとします。


  10. IV. 参加資格者

  11. お客様は、以下の条件を満たしている場合に限り、本サービスを利用することができます。
      (1) 18歳以上、または居住国の法律で定められた法定年齢(いずれか高い方)に達していること。この点において、当社は未成年者のギャンブルが犯罪であるという事実に注意を向けています。 (2)様が、有効な決済方法の所有者(またはその有効な決済方法の所有者から適切な支払方法の使用を許可された者)であること。 (3) お客様が、本サービスを利用した結果、いかなる法律または規制にも違反しないこと。この文脈において、お客様は、本サイトで提供されるサービスの利用を禁止する司法管轄区(規制地域を含むが、これに限定されない)に居住している場合、禁止されている活動に参加してはならない旨に同意するものとします。また、お客様はプレイヤーではなく、イベントおよび/またはベットの結果に対していかなる関係も持たず、いかなる影響力も持ち得ないことに同意するものとします。
  12. 本サービスは、適用される法域の法律により、インターネットおよび/またはモバイルデバイス上でのギャンブルを禁止されていないプレイヤーのみを対象としています。当社は、お客様が適用法に違反することを意図するものではありません。お客様は、本サイトおよび/または本サービスの利用が、適用されるすべての法律、法令および規制を遵守することを表明、保証し、これに同意するものとします。本サービスの提供または利用は、お客様が現在法律で禁止されている地域(規制地域を含むがこれに限定されない)に居住している場合、または当社が独自の絶対的な裁量で本サービスを提供しないことを選択した場合に、当社による本サービスの提供、利用権利の提供及び勧誘とはみなされないものとします。本サイトやサービスの利用が、お客様のお住まいの地域、または本サイトやサービスの利用地で合法であるかどうかを判断する責任はお客様にあります。当社は、本サービス、本サイトおよび本サイトを通じたサービスへの参加の合法性について、明示または黙示を問わず、いかなる表明や保証も行わず、お客様による本サイトの違法な使用について責任を負わないものとします。本サイトを通じたサービスの登録や参加の前に、お客様に適用されるすべての法律を遵守することはお客様の責任となります。お客様による本サイトやサービスの使用の合法性についてご不明な点がございましたら、適用される司法管轄区の法律顧問弁護士に相談されることをお勧めします。
  13. 年齢確認が完了するまで、お客様はアカウントから勝利金を引き出すことができません。さらに、当社はいつでも年齢を証明するための情報や書類の提出を求める権利を有します。当社の規定を満たした年齢証明が完了しない場合、当社はお客様のアカウントを凍結するか、アカウントを介したギャンブルを禁止することができます。お客様が18歳未満であることが判明した場合、またはお客様がお住まいの国の法律で定められた法定年齢未満であることが判明した場合、(いずれか高い方)当社はお客様のアカウントを閉鎖し、入金された全ての資金を返金しますが、ボーナス、勝利金、ボーナス賞金は支払われず無効となります。
  14. 当社の従業員、取締役、役員、およびその家族、関連会社、子会社のメンバー、当社が採用するコンピュータシステムやセキュリティシステムの直接的・間接的な関係者、本サイト運営やサイト設立に関わる関係者(広告、宣伝、履行機関、保険会社および法律顧問弁護士、ウェブサイト管理者、ウェブサプライヤー、その家族を含むがこれらに限定されない)は、本サービスに参加する、またはお客様という立場でこれを利用する権利を有しません。公平性を維持するために、前述のように参加する権利を持たない人物、及びそのような禁止された人物に代わる関係者にも、本サイトから付与された、または言及された賞品や勝利金を受け取る権利がないことを、ここに明確に表明します。かかる違反に対して、当社はアカウントを一時停止し、(アカウント内に入金されたすべての資金を凍結することを含む)アカウント内のすべてのボーナス、勝利金およびボーナス賞金を無効にする権利を有します。


  15. V. アカウント登録

  16. 本サービスへの参加を希望する人物は、本サイトに登録してアカウントを開設する義務があります。
  17. 当社は、「KYC(顧客確認)」プロセスの一環として、お客様から提供された情報や書類を確認します。当社は、高い詐欺スコア、不審な情報の提供、入金回数の多さ、アカウントへのアクセスに使用される複数のIPアドレス、異常なゲーム履歴、お客様の管轄区域などの特別な要因や状況を鑑み、追加の「KYC(顧客確認)」プロセスを実施することができますが、特別措置はこれらに限定されません。
  18. お客様は、機密保持のためにご自身のユーザー名とパスワード(「本人確認情報」)に対して、完全かつ単独の責任を負うものとし、他人にそれらを転送、共有、公開しないことに同意するものとします。本人確認情報の不正使用にまつわる全責任は、単独でお客様にあり、お客様のみで本人確認情報の不正使用から派生するすべての責任を負担するものとします。当社の過失以外の理由で、お客様が個人情報を忘れたり紛失したりした場合、当社は、そのような事態に関連する直接的または間接的な損失に対して責任を負わないものとします。
  19. 本サイトでは、お客様につき1つのアカウントのみ持つことが許可されます。お客様が複数のアカウントを開設、所持した場合、当社は単独かつ絶対的な裁量により、お客様のアカウントの一部または全てを制限、閉鎖することができます。また、これに際し、当社の単独かつ絶対的な裁量により、お客様のアカウントに保有されている資金の一部または全額が没収されます。
  20. 当社の単独かつ絶対的な裁量で、正当な理由を提示することなく、アカウントの開設を拒否したり、既存のアカウントを閉鎖したりすることができます。
  21. アカウントの登録は、お客様自身が個人的に行うものであり、第三者が行ってはならないことをここに表明します。
  22. アカウントを開設することにより、お客様はここに以下の内容を表明、保証、認識、約束するものとします。(1)登録時に提出した情報が真実かつ正確であり、変更があった場合には直ちに更新すること(2)お客様のアカウントは個人的な使用のみを目的としており、第三者に使用されないこと(3)お客様がアカウントに入金した資金は、ゲームのプレイ及びサービスの利用のみに使用されること(4)当社は金融機関ではなく、お客様のアカウントに入金された資金には利子や利息が発生しないこと(5)健全な精神状態を維持し、ご自身の行動に責任を持つこと(6)ゲームのルールと手順を読んで自らの責任で理解すること、ルールと手順を完全に理解すること(7)ゲームの使用には、ゲームで賭けた資金を失うリスクが伴うという事実を理解すること(8)お客様は当社に協力し、要求された場合にはすべての書類を完全かつ誠実な方法で当社に提供すること(9) 本サービスの利用がお客様に適用される法域の法令に違反していないことを確認し、その正当性を判断すること、(10)お客様は、本サイトの利用(勝利金の支払いを含むが、これに限定されない)に起因して支払いが義務付けられる可能性のある税金やその他の課税について、政府機関、税務署、その他の当局に申告し、支払い、会計処理を行う責任を負うこと、(11)当社および本サービスを利用する他者に対して誠実な態度にて本サービスを利用すること、(12) 当サイトで行ったベットやゲームのプレイから生じたすべての損失について、自らが単独で責任を負うこと、 (13) 当社は、独自の絶対的な裁量で、お客様のアカウントを開設、維持、閉鎖するかどうかを決定し、お客様のアカウントを停止することができる(お客様のアカウント内のすべての資金を保留、凍結、または没収し、アカウント内のすべてのボーナス、勝利金やボーナス賞金を無効にすることを含む) 、(14)本人確認情報の機密性保持について、お客様自らが単独で責任を負うものとし、お客様の本人確認情報を使用しお客様のアカウントにログインした人物が行ったアカウント関連のすべての行動や取引は、お客様による行動と取引であるとみなされること、(15)お客様のアカウントが不正に使用された疑いがある場合、直ちに当社に通知すること、(16)お客様は本サービスに関連し、チャージバックや支払い拒否、取り消しを行わないものとし、その結果、当社が被った損失や損害については当社に弁償し、いかなる場合でも当社に対する債務のすべてを速やかに支払うこと、また、(17)お客様は、本規約の違反に起因または関連して発生した、弁護士費用を含むすべての直接的・間接的な請求、責任、損害、損失、費用、経費、および、お客様による本サイトやサービスの利用、または第三者によるお客様のアカウントの不正使用に起因するその他の責任から当社を補償し、免責することとします。
  23. お客様はさらに以下の内容を表明、保証、認識、及び約束するものとします。(1)違法行為のためにアカウントを使用しない、または第三者に自らのアカウントを使用させないこと、(2)お客様が違法行為を行った場合、当社はお客様の個人情報のすべてを関連当局に開示する権利を有するものとします。また、お客様のアカウントを停止し、アカウント内のすべての資金を保留、凍結、および没収し、お客様のアカウント内のすべてのボーナス、勝利金、ボーナス賞金を無効にすることを含みます。(3)アカウントに入金するすべての資金はいかなる違法性もなく、特に違法な活動や資金源に関連していないこと、(4)お客様が行った違法行為の結果として発生したすべての損失、責任、損害については、お客様が単独で責任を負い、そのような損失、損害、責任について当社を補償すること、(5)過去に当社によってアカウントを解約または停止されていないこと、(6)アカウント関連で当社に提供した決済手段(例:クレジットカード)がお客様名義で所有されていること(または決済手段の所有者が、本サイトにおけるベットの決済手段として使用するために必要なすべての同意を提供し、お客様がその同意の範囲内で行動していること)、盗難や紛失の報告を受けていないこと、(7)当社は、使用される決済手段の所有者がお客様に与えた同意を確認する義務をいかなる形式または方法でも負わないこと、(8)お客様がギャンブル依存症ではないこと、および当社にギャンブル依存症であることを通知していないこと。


  24. VI. アカウント運用

  25. 不正な手段で口座に入金することは違法であり、そのような入金は禁じられています。上記の内容を損なうことなく、当社はマネーロンダリング防止のためにすべての取引を確認し、疑わしい取引が見られた場合には関係当局に報告することをお客様は了承するものとします。
  26. プレイヤーのアカウントを他人に譲渡または販売することを禁止します。この禁止事項には、アカウント、勝利金、入金、ベット、特定の所有権を含む権利、およびこれらの資産に関連した法的、商業的、またはその他の方法に基づく請求権など(これらに限定されない)、あらゆる種類の資産の譲渡が含まれます。また受託者、その他の第三者、企業、自然人、法律上の個人、財団および団体と協力した、いかなる形態での担保、質入れ、譲渡、取引、仲介、抵当化、贈与など(これらに限定されない)も禁止事項の対象となります。
  27. 各支払方法のご利用は、お客様が登録されている国および選択した通貨によって異なります。お客様のアカウントに入金が行われるのは、当社および関連する支払方法で入金が確認された後であり、確認が完了するまでは、お客様のアカウントの残高に入金は反映されません。当社がクレジットを提供することはなく、クレジット提供に関与、これを手配、許可すること、また故意にクレジットを付与することはありません。特定の支払方法で行われた入金について、入金ページで詳しく記載されているように、特定の手数料が発生することをご了承ください。
  28. 当社では、当社の裁量で行う様々な審査や認証を条件に、一定の入金限度額を設定しています。入金限度額は随時、各顧客および入金に関連する様々な特性に応じて変化する可能性があります。
  29. 決済情報の紛失、盗難、また決済情報の変更があった場合には、お客様は直ちに当社に通知する責任を負うものとします。これを怠ったことにより生じた損失や損害については、お客様の負担とし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  30. お客様のアカウントから他のプレイヤーのアカウントに資金を移動すること、他のプレイヤーからお客様のアカウントで金銭を受領すること、または他のプレイヤーのアカウントを売買、譲渡、取得することは禁じられています。
  31. 10ヶ月間ログインしなかった場合は、お客様のアカウントは休眠アカウントとなります。その場合、当社では1ヶ月あたりの管理手数料として 10%相当額を請求し、アカウント内の資金残高からこれを差し引くものとします。お客様のアカウントにログインした時点で、お客様のアカウントは休眠状態ではなくなりますが、それまでに差し引かれた管理手数料は一切お客様に返金されません。
  32. お客様は、当社のカスタマーサポート[email protected]宛にメールを送信することで、いつでもアカウントの閉鎖を申請することができます。カスタマーサポートより申請内容に応じて連絡を受け付けます。
  33. ベットを行った場合、その後に変更またはキャンセルをすることはできません。
  34. イベント開始後に行われたベット、(インプレイベッティングを除く)又はベット結果が判明した後に行われたベットは無効であり、ベットから賞金や勝利金を受け取ることはできません。その場合、ベットの合計額はお客様に返金されます。
  35. 当社は独自の絶対的な裁量で、イベントのベットにキャッシュアウト機能を提供することがあります。この機能が提供された場合、ベットを行ったイベントの終了前にベット額の一部または全額をキャッシュアウトすることができます。キャッシュアウト機能によりお客様に提供されるリターンはイベントの最中に変更され、当社の単独かつ絶対的な裁量で決定されます。当社は、イベント及びベットにおいてキャッシュアウト機能を提供する義務を負わないものとし、キャッシュアウト機能についての通知を求められることなく、キャッシュアウト機能を完全に取り消すことができるものとします。
  36. ベットの結果は、イベントを開催している該当する運営機関が公表した公式結果に基づき、または別の情報源に基づいて当社が確認します。公式結果と他の情報源との間に矛盾が生じた場合、当社は独自の絶対的な裁量でベット結果を決定するものとします。当社がベットの結果を決定できなかった場合、ベットは無効となり賭け金はお客様に返金されます。
  37. 第31条に従い、当社はベットの結果をサイト上に公表し、当社がベットの結果を公表してから72時間以内にアカウントに該当する賞金や勝利金が加算されます。本サイト上で公開された結果と当社のシステム(または第三者が当社に代わって運営するシステム)に登録された結果が矛盾する場合は、後者の結果が優先されるものとします。


  38. VII. 出金

  39. お客様が出金を申請した場合、申請対象の資金はお客様が最初に入金に使用した支払方法に振り込まれます。
  40. 第三者機関の規制や規則に則り、お客様の支払方法が出金に対応していない場合は、お客様の利用可能な別の支払方法で出金されます。
  41. お客様に保留中の入金がある場合、当社はすべての入金が確認されるまで、出金の支払い処理を延期または停止する権利を有します。
  42. お客様の銀行や決済手段が出金関連の処理手数料を請求した場合、この手数料の支払いはお客様の責任となり、その手数料は出金対象となる資金から差し引かれるものとします。
  43. 当社が特定の司法管轄区で当社サービスの提供を停止した場合、出金時に適正な処理手数料(第36条に記載されている以上)を請求することがあります。
  44. アカウント1つあたりの最大出金額は、¥2,000,000 /1ヶ月となっています。プログレッシブ・ジャックポットの場合、賞金は一度に全額引き出すことができ、当社は独自の絶対的な裁量で当社のプレイヤーに対してこの最大出金上限額を上げることができます。最低出金額は以下の通りです。電信送金/Trustly: ¥5,000 小切手: ¥3,000 Skrill (Moneybookers)、Neteller、クレジットカード・デビットカード、Paysafecard: ¥2,000 上記の最低金額以下の出金額での申請をご希望の場合は、処理が実行されませんのでご了承ください。詳細については、当社カスタマーサポート の[email protected]までお問い合わせください。
  45. オンライン詐欺からお客様を保護するための措置として、当社では出金処理の前に本人確認書類の提出を求めることがあります。お客様には、以下の書類(または以下に記載されていない追加書類)のうち1つ以上を当社に提示していただく場合があります。
    1. 決済情報: カードの両面が鮮明で確実に読み取ることのできるコピー、または入金に使用した電子ウォレットのスクリーンショットが必要です。セキュリティ上の理由により、カードの表面の中心に記載されている8桁の数字と、カードの裏面にある3桁のコードは隠すなどして消してください。
    2. 住所証明: 最近の公共料金請求書やクレジットカードの利用明細書などです。アカウントにあるお客様のフルネームと住所が記載されている必要があります。クレジットカードの明細書の場合、セキュリティ上の理由から、カードの表面にある中央8桁の数字とカードの裏面にある3桁のコードは隠すようにしてください。
    3. 写真付き身分証明書: 初回入金の実施前に、期限切れでない写真付きの身分証明書を提出する必要があります。身分証明書には、有効なパスポート、運転免許証、またはマイナンバーカードの写しがご利用いただけます。当社に提供される写しには、お客様の名前、写真、署名が記載されていなければなりません。場合によっては、正当性の証明として有資格者である公証人または弁護士の署名と捺印が書類に求められることがあります。
  46. 当社は、お客様の累積出金額が¥150,000に達する場合、追加の書類を求める権利を有します。
  47. 必要書類は、当社からの要求後7日以内にお客様により提供される必要があります。この期間内に書類が提供されなかった場合、あるいは虚偽や誤解を招くような書類が提供された場合、当社は独自の絶対的な裁量で出金を保留、お客様のアカウントの残高全体の差し押さえ、没収、または、アカウントを閉鎖することができます。
  48. マネーロンダリング防止または同様の問題において、お客様の書類に懸念が生じた場合、当社は公正証書を要求し、お客様のアカウントの残高全体を凍結・没収することを含め、アカウントを一時停止または閉鎖することができます。
  49. 本規約の他の条項を損なうことなく出金が処理される前に、不正なプレイパターンが発生していないかどうかが確認されます。不正なゲームプレイの発生が判断された場合、当社は出金を保留し、お客様のアカウント残高を差し押さえたり、没収したり、アカウントを閉鎖したりする権利を有します。
  50. 出金を行うには、「キャッシャー」アイコンをクリックし、「出金」を選択してください。ご希望の出金方法を選択し、選択された出金方法に従って関連するフォームに必要事項を記入し、「出金」をクリックすると、出金処理が開始されます。
  51. 出金やその他の問題に関しては、お気軽に当社のサポート[email protected]までお問い合わせください。


  52. VIII. 責任あるゲーミング & 自己規制

  53. 本サービスは個人の娯楽のためのものであり、一夜にして一攫千金を目指すものではなく、絶対的な勝利の方程式は存在しないことを念頭に置いてください。資金の予算をしっかり立て、ゲームのルールを理解しておきましょう。当社は、お客様が責任を持ったギャンブルを目的とした対策を採用することをお勧めします。例えば、タイマーやその他の形でのリマインダーや期間の設定、ギャンブル中のベット額や損失額の制限などが挙げられます。
  54. 当社に提供されるお客様の決定の下、クライアントインターフェースの責任あるゲーミングセクションを介して、または [email protected]から当社のカスタマーサポートに連絡し、一定期間、または無期限に本サービスの使用を規制することができます。自己規制の申請を確認する前に、お客様には自己規制の結果に関する情報が提供されます。お客様が自己規制の設定を決定した場合、当社は、お客様が現在利用している他のオンラインカジノサイトにも自己規制の範囲を拡大することをお勧めします。自己規制を行った時点での未決定のベットは、通常の手順や流れに従って通常の方法で決済されます。その後該当する場合、勝利金がお客様に支払われます。自己規制アカウントにおける制限は、合意された自己規制期間中はお客様により取り消すことができません。
  55. 自己規制の申請があった場合、以下の内容に従うものとします。(1) お客様のアカウントは閉鎖され、アカウントに保有されている資金はすべて返金されます。(2)自己規制の申請が当社にて承認された後、可能な限り早い段階で、本サービスに関連するマーケティングコンテンツのお客様への配信が停止されます。ただし、これは特定の地域を対象とした包括的なマーケティングには適用されず、お客様が故意に含まれていない場合は適用されません。
  56. 自己規制期間の長さにかかわらず、自己規制期間が終了した時点で自己規制は終了し、お客様は当社サイトでベットプレイを再開することができ、マーケティングコンテンツの受け取りが可能になります。
  57. 自己規制を申請する際、お客様は現在および将来において、完全かつ正確な個人情報を提供することに同意するものとし、お客様の本サイトまたはサービスへのアクセスや使用を制限することができます。お客様が自己規制を選択した場合、当社はお客様の自己規制を遵守するためにあらゆる合理的な努力を行います。ただし自己規制に同意することで、お客様には自己規制を回避しないようにする義務が生じます。したがって、お客様が追加のオンラインアカウントを介してギャンブルを開始したり、プレイを続けて登録情報を変更したり、または誤解を招くような不正確かつ不完全な情報を提供したりした場合、あるいはその他の方法で同意した自己規制を回避しようとした場合に、お客様が被る可能性のある結果や損失に対して、当社は一切の責任を負いません。自己規制、タイムアウト、または同様の措置は、当社が運営するすべてのウェブサイトで有効です。
  58. 当社は、新規アカウントの開設を防ぐために合理的な努力を行いますが、新規アカウントの開設を行わないことはお客様ご自身の責任となります。当社では、他のアカウントを利用することで発生する可能性のある損失について責任を負うことはできません。
  59. 本サイトで自己規制を選択するかどうか迷っている場合は、以下の点を確認してください。
    1. 以前に中毒性障害と診断されたことがありますか?
    2. アルコールやその他の影響下でベットをしたことがありますか?
    3. ギャンブルは日常生活に支障をきたしていますか?
    4. より多くベットをして過去の負けを取り戻そうとしていますか?
    上記の質問のうち1つ以上に「はい」と答えた場合は、カスタマーサポートチームに連絡して、専門家の助けを求めると共に、自己規制の申請を行うことを強くお勧めします。


  60. IX. ボーナスポリシー

  61. サイト上で提供されているプロモーションに応じて適格な入金を行うと、直ちに入金ボーナスを受け取ることができます。入金ボーナスは、ボーナスマネー、フリーベットまたはフリースピンの形でお客様のボーナス残高に反映されます。
  62. Skrillでの入金は、すべてのボーナスオファーの対象外となります。
  63. さらに当社ではボーナスマネー、フリーベットまたはフリースピンの形で無料ボーナスを提供することがあります。無料ボーナスは、お客様のボーナス残高に反映されます。
  64. 本サイトが登録ボーナスを提供している場合、お客様がサイトに登録し、有効な個人情報を入力してアカウントを有効にすると、登録ボーナスを受け取る対象となります。お客様が新規登録プレイヤーであり、本サイトのアカウントを既に持っていない場合にのみボーナスが提供されます。登録ボーナスは、ボーナスマネー、フリーベットまたはフリースピンの形で提供されます。登録ボーナスは、ボーナス残高に反映されます。どのプレイヤーも、各サイトで登録ボーナスを1度のみ受け取ることができます。
  65. お客様は、当社のネットワーク上で最大5つの登録ボーナスと1つのスポーツウェルカムボーナスを受け取ることができます。さらにお客様のアカウントでは、月に最大5回までのフリーベットボーナスが進呈されます。
  66. 賭け金は最初にリアルマネー残高から差し引かれます。残高のリアルマネーがゼロの場合、賭け金はボーナス残高から差し引かれます。賭け金額がお客様の残高のリアルマネーの額よりも高い場合、賭け金額には、お客様の残高にあるリアルマネー全て、そして、残り(つまりボーナス残高)の合計額が利用されます。このような賭け金で獲得した勝利金は、賭け金に使用されたリアルマネーとボーナス残高の割合に応じて分割して計算されるものとします。その後、お客様の残高のリアルマネーが正の数(ゼロを超えた状態)になった場合、それ以後のベットは再び残高のリアルマネーより差し引かれます。
  67. ボーナス資金を使用して行われたベットのみが、セクション68~70に規定されている賭け条件(以下「賭け条件」という。)として消化されます。初回入金が完了した後に行われたベットのみが賭け条件として適用されます。リアルマネーで行われたベットは、賭け条件として加味されません。お客様が複数の有効なボーナスを保有している場合、獲得した勝利金と賭け条件の消化率は、各ボーナスの初期合計金額に応じて、ボーナス間で分割されます。たとえば、有効なボーナスが3つあり、1つ目のボーナスの初期合計金額が ¥200、2つ目のボーナスの初期合計金額が¥300、3つ目のボーナスの初期合計金額が¥100の場合、獲得した勝利金と賭け条件の消化率は「2:3:1」の割合で計算されます。
  68. ボーナス資金は換金できず、ベットのみに使用できます。誤解を避けるために説明しておくと、アカウントの残高にボーナス資金が含まれているからといって、ボーナス資金を引き出すことができるわけではなく、ボーナス資金は出金目的でアカウントの残高から差し引かれるということです。
  69. すべてのバージョンのビデオポーカーおよびパワービデオポーカーの賭け金の5%のみが賭け条件にカウントされます。ブラックジャック、バカラ、ルーレット、ポーカーテーブルゲームまたはジャックポットゲームのすべてのバージョンの賭け金の10%のみが賭け条件にカウントされます。
  70. 以下のゲームは、賭け条件にカウントされません: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam , Fruit Blast, Epic Gems, 1429 Uncharted Seas, Jungle Spirit, Secrets of Christmas, Astro Legends: Lyra and Erion, Forsaken Kingdom, Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Hugo 2, Lucky Angler, Pets Go Wild, Rage to Riches, Retro Reels, Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Robin Hood Shifting Riches, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Tower Quest, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard, Fisherman Gold 当社は、独自の裁量で賭け条件にカウントされないゲームをいつでも前述のゲーム一覧に追加する権利を有します。
  71. 本項の規定に従い、同時に有効なボーナスは1つのみとなります。他の全てのボーナス(フリースピンとフリーベットを除く)は「保留中のボーナス」とみなされ、適用される賭け条件は、有効なボーナスの賭け条件が満たされた場合、または有効なボーナスが何らかの理由で失効するかキャンセルされた場合にのみ開始され、消化を始めることができます。さらに、ボーナス資金が¥50.00を下回った場合、次の保留中のボーナス(もしあれば)は現在の有効なボーナスと並行して有効になります。保留中のボーナス(フリースピンとフリーベットを除く)はベットに利用できず、有効になる前のボーナス残高には表示されません。ただし、ボーナス資金が¥50.00を下回った場合を除きます。保留中のボーナス(フリースピンとフリーベットを除く)が有効になる順番は、ボーナスが付与された時間により決まります。保留中のボーナスを有効にするには、その段階で有効になっているボーナス、そして、(該当する場合には)有効にしたい保留中のボーナスの前にある別の保留中のボーナスをキャンセルする必要があります。
  72. ボーナスのキャンセルは「アカウント」タブ > 「ボーナス履歴」タブから行うことができます。その場合、該当するボーナスからの勝利金も同時に削除され、リアルマネーには変換されません。
  73. お客様はいつでもリアルマネー残高(お客様の入金および入金額を利用して獲得した勝利金)を引き出すことができます。しかし、賭け条件を満たす前にリアルマネー残高から資金の出金を申請すると、ボーナス残高からボーナス資金が全額削除されます(リアルマネーに変換されることもありません)。保留中のボーナスも同様に削除されます。
  74. ボーナスプロモーションでは、プロモーション個別の規約に従うことが求められる場合があります。つまり、ボーナスおよびボーナス資金を受け取る対象になるため、またそれらを現金化するため、適用されるマーケティングコンテンツでお客様に提供されるものであり、本規約と併せてその中身を読み理解する必要があります。
  75. これらの利用規約の違反があった場合には、当社ではボーナス、ボーナス資金、リアルマネーに変換されたボーナス資金をキャンセル、無効化、差し押さえ、没収する、またはお客様のアカウントを閉鎖する権利を有するものとします。
  76. フリーマネーボーナス
    1. すべてのフリーマネーボーナスとボーナスで獲得した勝利金は、ボーナス資金の一部として扱われます。
    2. フリーマネーボーナスで獲得したボーナス資金は、ボーナスの初期合計金額の30 倍(「賭け条件」)をベットした後にのみ、リアルマネーに換金されます。賭け条件は、ボーナスがお客様のアカウントに入金されてから30日以内に完全に満たす必要があります。これに失敗すると、ボーナス資金はお客様のボーナス残高から完全に取り消されます(リアルマネーに変換されることもありません)。尚、ボーナスが保留中である期間は、30日間という期限の一部としてカウントされます。
  77. フリースピン
    1. フリースピンで獲得した勝利金は、該当するボーナスの初回合計金額とみなされます。該当するボーナスの初回合計金額とそこから獲得した賞金がボーナス資金を構成します。
    2. フリースピンボーナスで獲得したボーナス資金は、そのボーナスの初回合計金額(すなわち、元のフリースピンで獲得した賞金)の30倍をベットした後にのみ、リアルマネー資金に変換されます(以下「賭け条件」という。)。賭け条件は、ボーナスがお客様のアカウントに入金されてから7日以内に完全に満たす必要があります。これに失敗すると、ボーナス資金はお客様のボーナス残高から完全に取り消され、リアルマネーに変換されず、フリースピン進呈の対象外となります。尚、ボーナスが保留中である期間は、7日間という期限の一部としてカウントされます。
  78. フリーベット
    1. 本項の目的上「ボーナス資金」とは、適用されるボーナスの初回合計金額です。すなわち、フリーベットで獲得した賞金の合計金額からフリーベットで賭けた合計金額を差し引いた金額と、そこから獲得した賞金の合計となります。
    2. フリーベットボーナスで獲得したボーナス資金は、そのボーナスの初回合計金額(すなわち、最初のフリーベットで獲得した賞金から賭けたフリーベットの合計額を差し引いた金額)の10倍を賭けた後にのみ、リアルマネーに変換されます(以下「賭け条件」という。)。賭け条件は、ボーナスがお客様のアカウントに入金されてから7日以内に完全に満たす必要があります。これに失敗すると、ボーナス資金はお客様のボーナス残高から完全に取り消され、リアルマネーに変換されず、お客様はフリーベットを受け取る対象外となります。尚、ボーナスが保留中である期間は、7日間という期限の一部としてカウントされます。フリーベットやボーナス資金が賭けられたイベントにおいて、7日間の賭け条件を満たすにはボーナスの有効期限が切れる前に結果が出る必要があります。
  79. 特典
    1. プレイヤーがポイントを受け取ったり、ストアでポイントを使ってアイテムを購入したりするには、最低1回の入金が必要です。ポイントおよびアイテムは、該当する利用規約に適用された制限の対象となります。その規約に反する使用および交換は無効となります。
    2. ストアで購入されたアイテムは、購入日から30日後に失効します。
    3. ストアで購入された全てのアイテムについては、30日以内に最低30倍の賭け条件を満たす必要があります。賭け条件を満たさない場合、ポイントは失効し、ボーナスで獲得したすべての勝利金は取り消されるものとします。
    4. ストアで購入したフリースピンボーナスから獲得できる賞金は ¥2,000 までとします。
    5. ストアで購入したアイテムで獲得した賞金は、(1)アイテム金額の3倍(フリースピンの場合、ボーナス金額はフリースピンで獲得した賞金と同額)、または(2)ボーナスを賞金として受け取った日付あるいはストアで交換した日付までにプレイヤーが行った入金の合計金額のいずれか低い方に制限されます。
    6. ストアで購入した全てのアイテムは、他のアイテムを規定する規約に適用されるものとします。
  80. お客様は、ボーナス資金の受領に関して課せられた税金を支払うことに単独で責任を負うものとします。
  81. 当社が独自の絶対的な裁量で、お客様がボーナス関連で悪意を持って行動した、またはボーナスを乱用しようとしたと判断した場合、お客様はボーナス資金を受け取る対象外となります。そのような不適格性が判断されると、ボーナス資金が没収され、ボーナス資金の付与またはボーナス資金のリアルマネー変換後であっても、お客様のアカウントは閉鎖されることがあります。不誠実な行動および乱用には、不公平な優位性を生み出そうとすること、ボーナスを利用するために当社のネットワーク内で複数のアカウントを登録すること、ベット結果に関係なく保証された利益を提供する方法で、単独または他のプレイヤーと一緒にボーナスを受け取ったり、ベットを行ったりすることなどが含まれますが、これらに限定されません。
  82. 本規約の他の規定を妨げることなく出金が処理される前に、お客様のプレイについて、不正なプレイパターン及び悪用とみなされるプレイパターンがないか検証されます。公平なゲーム性の観点から、イコールマージン、ゼロマージンまたは低マージンのベットや両方賭けのベット(両張り)は、すべて不正なプレイパターンとみなされます。不正なプレイパターンの例としては、以下のようなものがありますが、これらに限定されるものではありません。(1)1回のゲーム、個々のハンド、ラウンドにボーナスの50%以上の価値のあるシングルベット・マルチベットを行うこと、(2)賭け条件を満たすためだけに、バランスを構築し、ベットサイズ、ゲームタイプ、ベット構造などのプレイパターンを大幅に変更すること、(3) 賭け条件が満たされるまで、大幅な利益が発生し、ベットサイズが前回の平均ベットサイズの65%と同等またはそれ以上に減少するような巨額なベットを行うこと、(4)リアルマネーのゲームプレイが完了する前にボーナス資金を使用するため、不完全なゲームラウンドにリアルマネーの資金を保有すること、(5)賭け条件を満たすために高額ベットを行い、その後ベット額を大幅に減少させること、(6)NetellerあるいはSkrillで入金した場合、ボーナス条件が満たされるまでの間、ボーナス額¥500もしくは5%の低い方、または ¥200もしくは2%の低い方(ダブルアップまたはゲームのその他の機能によりそのような制限を超えた場合を含む)のボーナス額を超えるシングルベットを行うこと、(7) 賭け条件を満たす目的で、大勝ちした後にウェイトの低いゲームからウェイトの高いゲームに移行すること、(8) 同じベットのパターンを使用する他のプレイヤーと協力すること、(9)ボーナスリターンにプラスの期待値を生み出すことのみを目的としてボーナスやプロモーションを受け取り、利用すること、(10)賭け条件が満たされるまでゲームを延期すること、(11)ゲーム内でフリースピン機能またはボーナス機能がまだ利用可能な状態で新規入金を行うこと。当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、標準的なハウスエッジを回避する不規則又は不正なゲームプレイ、ベットのテクニックや戦略(マーチンゲール法、カードカウンティング、ルーレットにおける赤/黒を同額で賭けるなどの低リスクでのベットを含みますが、これらに限定されません)が発生したと判断した場合、ボーナス資金を没収し、(ボーナス資金を付与後またはリアルマネーに変換後を含みますが、これらに限定されません)お客様のアカウントを閉鎖する権利を有します。当社は、独自の絶対的な裁量により、特定の管轄区域から登録、ログイン、または入金したプレイヤーがプロモーションやボーナスに参加できないようにする権利を有します。
  83. 本章においての違反行為に伴い、当社はボーナス資金を取り消す権利を有し、お客様のアカウントが閉鎖される場合があります。
  84. 本ボーナスポリシーは、お客様が行った入金を超えて、付与されたすべての種類のボーナス、プロモーション、特典に適用されます。
  85. 当社は事前に通知することなく、本章の内容を変更したり、オファーやプロモーションを中止、変更、中断したりする権利を有します。


  86. X. 企業の権能と権限

  87. 当社は、オッズ、イベント参加者の名前、ハンデ、ベットの他の要素のエラーなど(これらに限定されない)、本サイトの活動における誤作動、イベントおよびベットに関するエラーを防ぐために商業的に合理的な努力を行います。ただし、理由の如何を問わず、本サイトのシステムに技術的な障害(またはその他のエラー)が発生した場合、当社は、その障害が発生したゲームへのお客様による参加を取り消す権利を有します。この場合、当社の責任は、当該ゲームへの参加のためにお客様が支払った参加費及びベット額のみに限定され、お客様のアカウントにはそれに応じた参加費またはベット額が返却されます。
  88. 当社は、コンピュータウイルスの感染、バグ、改ざん、不正な介入、詐欺、技術的障害、その他当社の管理の及ばない事由など(これに限らず)により、本サービスが計画通りに提供、実施できない場合、本サービスを中止、終了、修正、停止する権利を有します。エラーの結果、お客様に賞金や勝利金が付与された場合、またはお客様に支払われる賞金や勝利金が増加した場合、お客様はこれらの賞金や勝利金を受け取ることはできません。お客様は、直ちに当社にエラーを報告し、エラーによりお客様のアカウントに入金された賞金や勝利金を当社に返却するものとします。(当社の指示により)あるいは当社の独自の絶対的な裁量で、お客様のアカウントから賞金や勝利金と同額を差し引くか、または当社がお客様に支払うべき金銭と相殺することができます。
  89. 当社は、当社の独自の判断により、本サービスの中止、終了、変更、中断を行う権利を有します。
  90. 当社または第三者に対して不正行為やその他の不誠実な行為が行われたと当社が判断した場合、(当該キャンセルがお客様の側の行為によるものであるか、第三者の行為によるものであるかを問わず)当社は、アカウントを介したお客様によるベット、賭け金、その他の行為を制限、拒否、またはゲームをキャンセルする権利を有します。そのような際には、お客様は当該ゲームに参加するためにお客様が支払った参加費の合計額のみを受け取る権利があり、お客様のアカウントには、それに応じた返金がなされます。当社は、本規約の他の規定を妨げることなく、当社がお客様のアカウントを終了または停止する場合には、お客様のアカウントにある全ての資金を凍結または没収することができるものとします。
  91. お客様がゲームのプレイ中にインターネットから切断された場合、(お客様側の故意、またはその他の悪意のある行為による切断でないかぎり)ゲームの結果及びお客様のアカウントの残高は切断前のものが維持されるものとします。当社は、お客様がベットを行った後にゲームの中断や技術的な問題が発生した場合、中断や技術的な問題が発生する前の状態に戻してプレイを再開することができるように、あらゆる合理的な措置を講じます。ゲームの復元が不可能な場合、当社はゲームの終了を確認し、お客様のアカウントに該当する賭け金を返金します。
  92. 当社は、独自の絶対的な裁量で、サービス、ボーナス、プロモーションを修正、変更、中止、または新しいゲームやサービス、ボーナスあるいはプロモーションの導入を随時実施する権利を有します。当社は、変更によりお客様が被ったいかなる損失に対しても責任を負わないものとし、お客様は当社に対していかなる請求権も持たないものとします。


  93. XI. 当社の責任における制限

  94. 当社は、エラー、脱落、中断、削除、欠陥、操作や伝送の遅延、通信回線の障害、盗難や破壊、データや情報への不正アクセスや改ざん、およびこれらの発生に起因する直接的・間接的な損失について一切責任を負いません。当社は、インターネット上またはウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションにおける技術的な問題やトラフィックの混雑を理由としたネットワークや回線、Wi-Fi、Bluetooth、コンピュータ、システム、サーバー、プロバイダー、コンピュータ機器、ソフトウェア、メールの問題や技術的な誤動作について責任を負いません。当社は、本サービス、お客様のアカウントに関連するシステム、通信エラー、バグ、ウイルス、またはお客様のハードウェア、ソフトウェア、データに損害を与える結果となった場合であっても、お客様に対して責任を負わないものとします。
  95. いかなる場合においても、当社は、契約、不法行為またはその他の法的理論のための訴訟であるかどうかにかかわらず、本サイト、本サービス、その他の方法での本サイトへのアクセスやこれの使用から生じる、直接的、間接的、偶発的、特別または結果的な損害や利益、収益、データ、利用機会の損失のために、お客様や第三者が被った損害に対して責任を負わないものとします。
  96. 当社は、いかなる目的についても、本サイトに含まれる情報、ソフトウェア、製品、サービスの適合性、信頼性、可能性、適時性、正確性を表明しません。すべての情報、ソフトウェア、製品およびサービスは、いかなる保証もなく「現状のまま」提供されています。当社は、本サイトに含まれる、または本サイトで提供される情報、ソフトウェア、製品およびサービスに関して、明示または黙示を問わず、すべての保証を放棄します。
  97. 当社は、本サイトに掲載されている情報またはその他の出版物やコンテンツを信頼したことにより生じた損害や損失について、いかなる種類の責任も負わないものとします。お客様には本サイトに掲載されている情報を、ご自身の注意のもとで確認されることをお勧めします。
  98. 当社は、本サイトまたはサービスへのアクセスを提供するインターネットサービスプロバイダーまたはその他の第三者の行為や不作為について、責任を負わないものとします。
  99. お客様は、一部のゲームにおいて、本サービスに関連して必要とされるランダムに生成されたイベントが乱数発生器によって決定されることを承諾し、これに同意するものとします。さらにユーザーは、ユーザーが受信した結果が当社のサーバー(または第三者が当社に代わって運営するサーバー)に表示されている結果と矛盾する場合、当社のサーバー(または第三者が当社に代わって運営するサーバー)に表示されている結果がすべての状況において優先されることに同意し、承諾するものとします。お客様は、当社の記録(または当社に代わって保持される記録)が、お客様の本サービスの利用規約を決定する最終的な権限を有することを理解し、これに同意するものとします。
  100. 本サイトやサービスは、お客様が自己責任において利用するものとし、当社は本サイトや本サービスの修正、強化、終了、停止または中止の結果、お客様が被る損害や損失について、一切の責任を負いません。当社は、本サイトにリンクが掲載されているウェブサイト、モバイルサイトやモバイルアプリケーションのコンテンツを利用した結果、お客様が被った損害や損失について、一切の責任を負いません。
  101. 本サイト、サービス、サイトのコンテンツ、及びそれに関連して使用されるソフトウェアは、「現状のまま」提供されています。当社は、明示または黙示を問わず(法律、法令、その他の方法であるかどうかにかかわらず)商品性、満足のいく品質、特定の目的への適合性、完全性または正確性の黙示的な保証など(これらに限定されない)を表明しません。本サイト、サービス、本サイトのコンテンツおよびそれに関連して使用されるソフトウェアに関して、第三者の権利または適用される法律や規制を侵害しないこと、本サイト、サービス、本サイトのコンテンツおよびそれに関連して使用されるソフトウェアが中断することなく、適時であること、安全であること、エラーがないこと、欠陥が修正されること、ウイルスやバグがないこと、または結果や本サイトやサービスを介しての情報が正確であることも同様に、保証されません。
  102. 当社または第三者に対して不正行為やその他の不誠実な行為が行われたと、当社が判断した場合、お客様による、またはお客様のアカウントを通じて行われたベット、賭け金その他のベットを制限、拒否、キャンセル、及びゲームのキャンセル(キャンセルはお客様の行為であるか、第三者の行為によるものかを問わず)を行う権利を有します。お客様、お客様の関係者、第三者によってイベントの完全性が損なわれたと合理的に判断される場合(そのような疑惑は、お客様やその他の人が当社や第三者との間で行ったベットのサイズ、ボリューム、数、パターン、適用される当局やイベント主催者、スポーツ団体の調査に基づいて発生する可能性があります)が含まれますが、これらに限定されません。その場合、お客様は、ゲームに参加するためにお客様が支払った参加費やベット額のみを受け取る権利があり、お客様のアカウントにはそれに応じた金額が入金され、ゲームで獲得した勝利金を受け取る権利はありません。また当社は、お客様に勝利金が支払われた場合には、当該勝利金の額をもってお客様の残高を差し引くものとします。(アカウント残高が不足している場合には、残額を当社に返済するものとします)
  103. お客様がゲームのプレイ中にインターネットから切断された場合(お客様側の故意、その他の悪意のある行為による切断ではなく)、ゲームの結果及びお客様のアカウントの残高は切断前の内容が維持されるものとします。当社は、お客様がベットを行った後にゲームの中断や技術的な問題が発生した場合、中断や技術的な問題が発生する前の状態に戻してプレイを再開することができるように、あらゆる合理的な措置を講じます。ゲームの復元が不可能な場合、当社はゲームの終了を確認し、お客様のアカウントに賭け金を返金します。


  104. XII. 知的財産

  105. 本サイトに関する知的財産権(特許権、著作権、商標権、サービスマーク、ロゴ、商号、ノウハウ、その他の知的財産権)を含むすべての権利、本サイトのコンテンツ(プログラム、ファイル、ビデオ、オーディオ、画像、グラフィック、テキスト、ソフトウェアを含みますがこれらに限定されません)また本サービス(以下「権利」という。)は、当社またはそのライセンサーが独占的に所有するものとします。お客様は、本規約に基づく場合を除き、当社の事前の書面による明示的な承諾なしに本サービスを利用することはできず、本サービスの利用その他の方法により、本サービスの利用等により、本サービスに係る権利を取得することはできません。また、上記の行為を否定することなく、お客様が本サービスで以下の内容を利用することは固く禁じられています。(1)本サービスおよび本サイトのソースコードの複製、再配布、公開、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、修正、翻訳、またはアクセスを試みること、(2)ソースコードの派生物を作成すること、(3)本サービスを販売、譲渡、ライセンス、サブライセンス、転送、配布すること、(4)本サービスおよび本サイトを第三者に無断で利用させること。


  106. XIII. カスタマーサポート

  107. お客様は、本サイトやサービスに関していつでも当社のカスタマーサポート([email protected])にお問い合わせ頂けます。
  108. カスタマーサポートでは、当社のカスタマーサポート担当者が細心の注意を払って迅速に対応し、必要に応じ、その他関係者が問題の対処にあたります。
  109. 当社は、お客様が当社の従業員に対して行った虐待的な行為を容認するものではありません。電話、ライブチャット、電子メール、その他の方法でのお客様の行動が当社の従業員を罵倒、侮辱したと当社が独自の絶対的な裁量で判断した場合、独自の絶対的な裁量で、お客様のアカウントを停止、または終了し、アカウント内のすべての資金を没収することができます。


  110. XIV. 仲裁

  111. お客様のクレームや仲裁については、クレームや仲裁の原因と主張される問題が発生した日から7日以内に、[email protected]宛にメールで提起する必要があります。メールには、お客様のクレームや仲裁を評価するために必要なすべての関連情報や文書が含まれる必要があります。当社のカスタマーサポート部門は、お客様のクレームや仲裁を検討し、お客様のクレームや仲裁を受領してから14営業日以内に、その決定をお客様に提供するものとします。この決定に同意できない場合、お客様は決定が送信された日から7日以内に、すべての関連情報と書類を添付して、[email protected]宛てにメールにて異議を申し立てることができます。このような申し立てはサポートマネージャーが対応し、その決定が本件における当社の最終決定となります。


  112. XV. その他

  113. 本規約およびお客様と当社の関係は、キュラソーの法律に準拠し、キュラソーの法律に従って解釈されるものとします。お客様は、本規約の有効性、違反、解釈、履行、その他本規約、およびお客様と当社との関係に起因するあらゆる仲裁について、キュラソーの管轄裁判所の専属的な管轄権に取消不能の形で服するものとします。
  114. 当社は、いつでもお客様のアカウントの残高を、お客様が当社に支払うべき金額と相殺することができます。
  115. 当社は、本規約に基づく権利や義務の全てまたは一部を第三者に譲渡、転送することができます。上記を損なうことなく、本サイトおよび本サービスは第三者によって運営される可能性があります。お客様は、本規約に基づくお客様の権利や義務をいかなる方法であれ、譲渡、転送または質入することはできません。
  116. 本利用規約に明示的に記載されていない限り、本利用規約のいかなる規定も以下の内容を含みません。(1) お客様と当社との間に代理関係、取り決め、受託関係、信託関係、または類似の関係を構築すると解釈されること、(2) 第三者に権利または利益を創出、付与するものと解釈されること、(3)お客様のアカウントに保有されている金額を含む(ただし、これに限定されない)当社の資産に対する担保権をお客様に付与すること。
  117. 当社は、メールおよび本サイトを通じて、本規約に関連する通知をお客様に提供することがあります。そのような通知は、本サイト上に掲載された時点で、またはメールを送信した時点で、直ちにお客様が受け取り理解したものとみなされます。
  118. 当社が権利、権限または救済手段を行使しなかったり遅延したりしても、その権利を放棄したものとはみなされません。また、権利、権限または救済措置の単独または部分的な行使は、他の権利、権限または救済措置の行使を妨げるものではありません。
  119. 本利用規約のいずれかの条項が管轄権を有する裁判所によって適用される法律の下で強制力を持たないと判断された場合、その条項は本利用規約から除外されるものとし、本規約の残りの部分は依然として効力を持ち、その条項に従って執行可能であるものとします。ただし、そのような場合、本規約は適用法と整合し、かつ許可される最大限の範囲で、管轄権を有する裁判所によって判断される、除外された条項の意味および意図に影響を与えるように解釈されるものとします。


  120. XVI. 言語の不一致

  121. 本規約は英語で作成されています。本規約の翻訳版英語版の意味が一致しない場合は、英語版の意味が優先するものとします。


バージョン 1.2 – 2021.03.16

追って通知があるまで有効